Les vacances arrivent enfin et vous êtes sur le chemin de l’aéroport quand tout à coup, mauvaise nouvelle, on annonce que votre avion est annulé !
Dans ces cas-là, difficile de savoir quoi faire. Entre appeler le service client, dont la ligne est forcément occupée, vous rendre tout de même à l’aéroport pour faire la queue au comptoir pour faire une réclamation ou réserver de suite un vol de substitution au prix exorbitant,